Xem đơn hàng, hủy đơn hàng chờ thanh toán và yêu cầu hoàn tiền
TIP
Việc mua mã nạp được thực hiện trong cửa hàng ký gửi chính thức, đơn hàng, giao hàng và hậu mãi của cửa hàng đều xem tại trang cửa hàng; trang "đơn hàng" của site này dùng cho đơn hàng thanh toán trực tuyến (hiện tại chủ yếu là nạp bằng mã nạp).
Xem đơn hàng
Vào trang Đơn hàng, bạn có thể xem toàn bộ đơn nạp/đăng ký:
- Mã đơn hàng: chứng từ đối soát, cung cấp khi liên hệ support
- Số tiền và sản phẩm: đã mua gì, đã chi bao nhiêu
- Trạng thái: Chờ thanh toán / Đã thanh toán / Đã đóng / Đã hoàn tiền
- Thời gian: thời điểm đặt hàng và thanh toán
Hủy đơn chờ thanh toán
- Đơn chưa thanh toán và chưa quá hạn có thể "hủy" trực tiếp
- Lưu ý: site có thể đã đặt giới hạn tần suất hủy (tạo-hủy nhiều lần trong thời gian ngắn sẽ bị giới hạn), đừng thao tác lặp lại
- Sau khi hủy, số tiền của đơn sẽ không bị trừ
Yêu cầu hoàn tiền
Chính sách hoàn tiền của mỗi site khác nhau, quy tắc chung:
- Số dư chưa sử dụng → thường có thể yêu cầu hoàn tiền
- Hạn mức đã sử dụng → khấu trừ theo mức đã dùng thực tế rồi hoàn lại phần còn lại
- Loại đăng ký → quyết định theo số ngày còn lại/chính sách, có thể không hỗ trợ hoàn tiền
Cách yêu cầu: liên hệ support (support@kuaiapi.net) và cung cấp mã đơn hàng. Thời gian hoàn tiền về tài khoản tùy theo kênh thanh toán (thường 1~7 ngày làm việc).
Nhắc nhở tránh rủi ro
- Đừng thanh toán trùng: thấy "Đang thanh toán" thì xác nhận trước, đừng vội trả thêm một đơn
- Lưu chứng từ: ảnh chụp thanh toán, mã đơn hàng, mã giao dịch đều nên giữ lại một bản
- Có vấn đề thì xem trạng thái đơn hàng trước, rồi liên hệ support (support@kuaiapi.net), đừng đoán theo cảm tính